BILLETTERIE

Existe-t-il un tarif préférentiel à la billetterie sur place ?
Pour les moins de 12 ans, l’entrée est gratuite.
Pour les moins de 17 ans, l’entrée est à demi-tarif.

Le mineur doit être accompagné d’un parent ayant en sa possession un pass pour le même jour au moins, les deux devront présenter un justificatif d’identité. Un parent peut se présenter avec ses 2 mineurs. Si l’adulte n’est pas un parent proche, il faut impérativement une attestation manuscrite donnant responsabilité à cette personne, les coordonnées complètes des parents doivent y figurer en plus de celles de l’adulte présent.

La Production se réserve la droit de refuser l’entrée à un mineur si les conditions ne sont pas respectées.

Mon billet est-il valide pour entrer au festival ?
Seuls les tickets achetés sur la plateforme du festival ou sur Ticketswap, la revente officielle, seront acceptés à l’entrée et ce, sans contestation possible.
Si vous n’avez pas de smartphone de bonne qualité pour permettre le scan de votre ticket, imprimez le sur papier A4 vierge. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.
L’organisateur n’étant pas obligé de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où la copie du billet ne peut être détectée de manière certaine ; seule la personne présentant le ticket pour la première fois, sera admise à accéder au lieu où se déroulera l’événement.

Où revendre/acheter mon ticket de façon sûre ?
« Méfiez vous du marché noir, le seul site habilité à vous fournir la garantie d’un ticket valide pour le festival est Ticketswap. Rendez vous sur le site https://www.ticketswap.fr/hellfest et suivez les étapes. Il vous est possible de vendre votre ticket à une connaissance, en cliquant sur «  »vente privée » » et saisir son mail, lors de la publication de votre annonce.
Aide à la vente sur Ticketswap : https://www.ticketswap.fr/how-does-it-work

 

Comment activer mon option Remboursement ?
Lors de l’achat en ligne, j’ai coché pour chaque ticket souhaité, l’option Remboursement.
Il me sera possible de l’activer sans aucun justificatif que ce soit du 18 novembre 2019 au 15 mai 2020, minuit heure francaise.
Remboursement: Billetterie Weezevent

J’ai publié une photo de mon ticket sur les réseau sociaux, j’ai perdu mon ticket, que faire ?
Votre ticket est précieux, unique et personnel. Il est ni échangeable ni cessible ni remboursable si vous n’avez pas pris l’option Remboursement. L’acheteur est tenu pour responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation illicite de son (ses) ticket(s).

Besoin d’aide sur votre commande ? Contactez le SAV at [email protected]

Menu Menu Line-up Experience Infos Pratiques News Warmup Hellfest Shop Forum Hellfest Cult