BILLETTERIE

Les billets achetés pour l’édition 2020 sont valables pour le 1er week-end du festival (Pass 3 jours et Pass 1 Jour) 

LE FESTIVAL EST COMPLET ! Par conséquent, aucun billet n’est disponible en vente officielle mis à part les tarifs “mineur” qui sont à acheter sur place lors de votre arrivée sur le site du festival. Pour toute revente / achat de place, merci de passer via TICKETSWAP (plus d’infos dans la rubrique ci-dessous)

Mon billet est-il valide pour entrer au festival ?

Seuls les tickets achetés sur le site du festival ou sur Ticketswap, la plateforme de revente officielle, seront acceptés à l’entrée et ce, sans contestation possible.
Si vous n’avez pas de smartphone de bonne qualité pour permettre le scan de votre ticket, imprimez-le sur papier A4 vierge. Les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.

L’organisateur n’étant pas obligé de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où la copie du billet ne peut être détectée de manière certaine ; seule la personne présentant le ticket pour la première fois sera admise à accéder au festival.

Comment activer mon option Remboursement ?

Lors de l’achat en ligne, si vous avez coché l’option Remboursement (pour chaque ticket concerné), il est possible d’activer cette option sans aucun justificatif du 18 novembre 2019 au 13 mai 2022, minuit heure française. via le lien suivant

J’ai publié une photo de mon ticket sur les réseaux sociaux, j’ai perdu mon ticket, que faire ?

Votre ticket est précieux, unique et personnel. Il n’est ni échangeable, ni cessible, ni remboursable (si vous n’avez pas pris l’option Remboursement). L’acheteur est tenu pour responsable en cas de perte, de vol ou d’utilisation illicite de son (ses) ticket(s).

Un problème sur votre commande ?

Contactez le SAV: [email protected] en précisant le type de ticket qui nécessite notre intervention (1 jour, 3 ou 4 jours) et idéalement, le week-end concerné.

REVENTE OFFICIELLE

Face à la recrudescence du marché noir et des arnaques aux faux billets, Hellfest Productions et son partenaire Ticketswap mettent en place depuis plusieurs éditions une plateforme de revente officielle. Aidez-nous à lutter contre le marché noir en évitant à tout prix tout autre site / plateforme de revente !

Cette plateforme de revente est l’unique moyen de revendre / acheter un pass valide pour le festival de manière sécurisée.

Nous vous invitons à vous rendre sur le site de Ticketswap et à suivre les étapes :

Il vous est possible de vendre votre ticket à une connaissance en vente privée, il suffit de saisir son mail avant la publication de votre annonce. N’acceptez aucune vente privée d’un inconnu, il est probable qu’il vous envoie un faux lien de paiement.

Consultez l’aide à la vente avant toute publication ou avant tout achat sur Ticketswap : Aide à la vente sur Ticketswap

Pour information, un billet acheté sur une autre plateforme que Ticketswap et qui serait refusé par nos appareils de contrôle, sera considéré comme NON-VALIDE et ne donnera droit à aucune compensation / réclamation lors de votre arrivée sur le festival.

BILLETTERIE ENFANTS ET ADOS

Hellfest Productions propose une billetterie à tarif préférentiel pour les enfants et adolescents souhaitant participer au festival avec leurs parents. Les places sont disponibles uniquement au guichet “Billetterie” lors de l’ouverture des portes.

  • Pour les moins de 12 ans, l’entrée est gratuite.
  • Pour les moins de 17 ans, l’entrée est à demi-tarif :
    • 110€ pour le Pass 3J // Hellfest Part 1 du 17 au 19 juin
    • 144.50€ pour le Pass 4J // Hellfest Part 2 du 23 au 26 juin
    • 52,5€ pour le Pass 1J (sauf pour le Jeudi 23 : 42.50€)

L’âge pris en compte est celui du mineur au jour du festival.

Attention : Un parent ne peut se présenter qu’avec un seul mineur (quel que soit son âge).

Le mineur doit être accompagné d’un parent ayant en sa possession un pass valide pour le même jour au moins. Les deux devront présenter un justificatif d’identité. (carte d’identité ou livret de famille)
En cas de nom de famille différent, veuillez apporter copie du livret de famille ou attestation de l’autre parent afin de justifier de votre lien de filiation.

Si l’adulte n’est pas l’un des parents, il lui faudra impérativement une attestation manuscrite lui donnant responsabilité. Les coordonnées complètes des parents doivent y figurer en plus de celles de l’adulte référent.

ATTESTATION MINEURS HELLFEST – FR

Nous vous rappelons le caractère particulier d’un tel évènement (grandes superficies, mouvements de foule, consommation d’alcool, décibels, etc.). Le mineur doit être sous la supervision permanente de l’adulte référent garantissant sa sécurité tout au long du festival. Les mineurs doivent impérativement être équipés de protections auditives.
La Production se réserve le droit de refuser l’entrée à un mineur si les conditions ne sont pas respectées.