- A quelle heure ouvre le camping le jeudi 17 juin ?

Le camping ouvre ses portes le jeudi 17 juin dès 14h. Un bracelet est remis sur présentation de votre billet. Vous pouvez alors vous installer au camping.

- J’arrive pendant la nuit : le camping et les parkings sont-ils accessibles ?

Le camping et les parkings sont accessibles toute la nuit.

- J’arrive pendant la nuit: puis-je-je avoir mon bracelet ou dois-je attendre le lendemain matin pour l’avoir ? 

Non, il faudra attendre le lendemain et aller au guichet pour retirer son bracelet.

- Y-aura-t-il un point d’information 24h/24, 4j/4 sur le camping où à l’entrée (hors point info dans l’espace concerts) ?

Le véritable point info se trouve sur le site du festival. Cependant,  il y aura toujours des représentants du festival ainsi que des secouristes qui pourront vous renseigner au camping.

- Puis-je amener ma nourriture et ma boisson (alcool inclus) sans la moindre restriction en terme de quantité ?

Oui !

- Où et quand puis-je trouver nourriture et boisson sur le camping?

Des bars et des stands sont à disposition dans le périmètre du Metal Corner au camping.

- Le camping bénéficie-t-il d’un éclairage toute la nuit ?

Oui ! 

- Le camping sauvage (ex.dans un champ voisin) est-il autorisé ?

Le camping sauvage est strictement interdit.

- Y aura-t-il des points d’eau gratuit (potable/non potable) ?

Les points d'eau ainsi que les douches sont payants. Vous devrez acheter un bracelet "points d'eau" valable pour les 4 jours qui vous donnera accès illimité aux douches et lavabos.

- Puis-je stationner mon véhicule à l’intérieur du camping

Non :ceci ne répond pas au cahier des charges établi en terme de sécurité et s’avère trop compliqué à gérer d’un point de vue logistique.

- Puis-je utiliser un groupe électrogène ?

Non :strictement interdit.

- Puis-je utiliser un réchaud ou faire un barbecue ?

De même interdiction d’utiliser ce type de matériel et d’introduire tout liquide inflammable (essence, alcool à brûler).

- J’ai un pass ‘ 1 Jour’ :ai-je un accès restreint au camping  ?

L’accès est autorisé la veille, le jour-même et le lendemain du jour correspondant au pass.

- Un système de collecte/recyclage spécifique est-il en place ?

Oui, il sera géré par l’association Uri-Green présente sur le camping.

- Quels sont les moyens mis à dispositions pour collecter mes ordures ?

Des sacs-poubelle vous seront remis gratuitement à l’entrée du camping lors de votre arrivée le jeudi. et tout au long du weekend sur simple demande a un responsable d'Uri-Green. Une fois vos sacs pleins, une benne sera à votre disposition pour vous en séparer.

- Un système de récompense en cas d’aide à la collecte est-il prévu ?

Un jeton boisson vous sera remis à chaque fois que vous apporterez 50 capsules au stand Uri-Green.

- J’ai acheté mon billet via Digitick mais ne pourrai finalement pas me rendre au festival : puis-je me faire rembourser ?

Pas de remboursement mais le billet peut être cédé (la transaction est à votre discrétion) à quelqu’un. Pour cela, il suffit de contacter Digitick par e-mail (hotline@digitick.com) ou téléphone (0892 700 400) pour effectuer le changement de l’identité du porteur du billet (prévoir nom, prénom, coordonnées e-mail)

- J’ai acheté mon billet via un autre site mais ne pourrai finalement pas me rendre au festival : puis-je me faire rembourser ?

Il n’existe pas de solution de remboursement via les autres organismes.

- Est-il possible d’acheter directement mon pass le jour du festival ?

Oui mais tout dépendra si des pass seront encore disponibles à ce stade-là.

- Existe-t-il un tarif réduit pour les mineurs ?

Oui, il existe un 1/2 tarif pour les moins de 17 ans. Ces billets seront uniquement en vente au festival et le mineur devra être accompagné d'un membre de sa famille qui assistera lui aussi au festival. Les personnes non accompagnée d'un membre de leur famille devront apporter avec eux une dérogation signée de leurs parents les déchargeant sur l'accompagnateur. Sans cela, il n'y aura pas de 1/2 tarif possible.

- Y aura-t-il des pass2011 à tarif préférentiel en vente sur le site ?

Comme en 2009, des pass 2011 seront disponibles mais en quantité limitée.

- A quelle heure ouvrent les parkings le jeudi ?

Les parkings seront accessibles à compter de 12h le jeudi 17 juin.

Y-a-t-il des parkings spécifiques réservés aux 2 roues, aux cars et au camping-cars ?

Non.

- Suis-je autorisé à camper sur un parking ?

Non, sauf pour les personnes en camping-cars et vans aménagés.

- Les parkings disposent-ils d’un éclairage ? 

Oui dans les zones de passage.

- Est-il possible de rentrer dans l’espace concerts avec de la nourriture ?

Oui mais les emballages en fer et en verre ne seront pas tolérés.

- Est-il possible de rentrer dans l’espace concerts avec des boissons ? Et si oui, sous quelles conditions ?

Non.

- Les animaux sont-ils autorisés dans l’enceinte du festival ?

Non, et ce, quel que soit l’endroit.

- Je suis motard : m’est-il possible de laisser mon casque dans un endroit sûr et ainsi éviter de l’avoir en main toute la journée ?

Nous réfléchissons a la possibilité de créer un stand "consignes" ou vous pourrez déposer vos affaires. Nous communiquerons à ce sujet sur www.hellfest.fr en temps voulu. 

- Quels sont les moyens de paiement possibles pour en acheter ?

Les paiements en liquide et par carte bancaire sont autorisés.

- Les jetons peuvent-ils me servir à acheter de la nourriture ou du merchandising officiel ?

Non, ils sont utilisables pour acheter des boissons uniquement.

- Pourront-ils être échangés à la fin du festival si je ne les ai pas tous utilisés ?

Non.

- Puis-je utilisés les jetons d’une édition précédente ?

Non.

- Les jetons peuvent-ils être utilisés pour acheter de la nourriture ?

Non.

- Je suis végétarien : y-aura-t-il des stands spécifiques ?

La personne responsable des stands de nourriture fera son maximum pour trouver un restaurateur professionnel capable de fournir une nourriture végétarienne de qualité. Plus d'informations à venir sur www.hellfest.fr.

- Y-aura-t-il un espace de restauration avec chaises, tables, ombre… ?

C'est en réflexion, il est fort probable que oui!

- Les gobelets Hellfest en plastique sont-ils incontournables pour acheter des boissons ?

Oui.

- Comment acheter mon/mes gobelet(s) ?

Lorsque vous commandez votre première boisson, la prix sera majoré d’un jeton (= 1 euro) et un gobelet vous sera remis.

- Puis-je rendre mon gobelet à la fin du festival pour récupérer mon argent ?

Non mais vous conservez ainsi un chouette souvenir.

- Y-a-t-il un point ‘Objets Trouvés’ ?

Les objets trouvés/perdus seront entreposés au guichet d’information à l’intérieur de l’espace concerts. Idem pour les objets perdus au camping.

- Des protections auditives sont-elles disponibles ?

Des protections gratuites et payantes seront disponibles guichet d’information à l’intérieur de l’espace concerts.

- Y-a-t-il des distributeurs de billets automatiques dans l’enceinte du festival ? Si non : où puis-je en trouver ?

Non mais des distributeurs seront disponibles dans le centre-ville de Clisson et au niveau du supermarché Leclerc à proximité du festival.

- Est-il possible d’acheter des produits basiques dans l’enceinte du festival (savon, biscuits, serviettes hydratantes,…) ?

Non mais vous trouverez tout le nécessaire de base (et même plus) chez les commerçants et supermarchés clissonnais. Toutes les infos sont sur: http://www.mairie-clisson.com

- Est-il possible d’acheter des cigarettes dans l’enceinte du festival ?

Non, la loi française l’interdit.

- Des casiers à consigne sont-ils disponibles pour protéger mes objets de valeur ?

Nous réfléchissons a la possibilité de créer un stand "consignes"ou vous pourrez déposer vos affaires. Nous communiquerons à ce sujet sur www.hellfest.fr en temps voulu. 

- Des points de recharge pour téléphones portables sont-ils disponibles ?

Non.

- Des points wi-fi seront-ils disponibles ?

Non.

- Quel matériel est accepté dans l’espace concerts ?

Tous les appareils-photos sont autorisés. Les caméras sont interdites. Toutefois, le refus d’un groupe de voir autoriser ces appareils conduira à une interdiction complète pour la journée. La décision sera connue au dernier moment. A noter qu’il n’y a eu aucune interdiction en 2008 et 2009.

- Des séances de dédicaces seront-elles organisées ?

Oui, un stand dédié se tiendra dans l’espace concerts.

- Si oui, comment connaître les groupes et les horaires ?

Un affichage sera tenu à jour chaque jour au niveau dudit-stand.

- Il y' aura t' il une nouvelle fois un système de navettes?

Oui, il y' aura une nouvelle fois un système de navettes au tarif et conditions suivantes:

2€ par personne dans Clisson pour un trajet vers le festival.

10€ par personne (à condition d'être au moins 5 par taxi) jusqu'à 20h pour un trajet Nantes/Clisson ou Clisson/Nantes. 15€ avec les même conditions après 20h.

- Des services seront-ils mis à disposition (parking dédié, espace privatif dans le camping, toilettes, au sein du bloc sanitaire du camping ou aux abords des scènes) ? 

Oui, encore une fois, le Hellfest accueillera les festivaliers handicapés du mieux possible. Un parking spécial sera disponible (merci de vous présenter avec un justificatif officiel aàl’entrée) ainsi que des plateformes pour pouvoir voir les concerts dans de bonnes conditions. Une équipe spéciale pourra encadrer et aider ceux qui le demandent.

- Je veux être bénévole au Hellfest, que dois-je faire ?

Nous étudions uniquement les candidatures d’associations composées au moins de 5 personnes majeures. Nous ne prenons plus de bénévoles au cas par cas.